Verzendgegevens.

Verzenddetails en Leveringsvoorwaarden

Bij origenbath.pt doen we ons best om ervoor te zorgen dat je producten veilig en zo snel mogelijk bij je aankomen. Hieronder vind je de voorwaarden, kosten en verplichte procedures die je moet volgen bij ontvangst van je bestelling.

1. Verzendgebieden en Verzendkosten

  • Verzending naar Spanje (Schiereiland): Volledig GRATIS! Er is geen minimale besteding vereist om te profiteren van gratis verzending binnen het schiereiland.
  • Verzending buiten Spanje (Europese Unie): Verzending naar andere landen binnen de Europese Unie kost een vast tarief van 89,00 € per bestelling.

2. Levertijden

Onze geschatte levertijden zijn als volgt:

  • Portugal: Van 5 tot 7 werkdagen.
  • Rest van de Europese Unie: Van 7 tot 10 werkdagen.

*De levertijden gaan in vanaf het moment dat de bestelling ons magazijn verlaat, waarna je een e-mailnotificatie ontvangt.

3. Transporttype en Leveringsvoorwaarden (aan de straat)

Vanwege het volume en gewicht van onze producten (badkamermeubels, sanitair, douchebakken, enz.), worden al onze zendingen op pallets verzonden om maximale bescherming tijdens het transport te garanderen.

⚠️ BELANGRIJK: Omdat het om palletgoederen gaat, vindt de levering uitsluitend aan de straat plaats. Het transportbedrijf is niet verplicht het pakket naar boven te brengen, hogere verdiepingen te betreden of het binnen in de woning te plaatsen.

⚠️ Verplicht Ontvangstprotocol en Melding van Incidenten

Lees deze instructies alstublieft zorgvuldig. Het niet naleven van deze stappen maakt het onmogelijk om schadeclaims in te dienen voor transportgerelateerde breuken:

  1. Directe visuele controle: Bij de levering moet je het pakket direct visueel inspecteren.
  2. Noteren op het afleverbewijs (Cruciaal): Als je enige afwijking, deuk, gebroken verzegeling, ingedrukte doos of enige externe schade ziet, hoe klein ook, moet dit verplicht schriftelijk worden vermeld op het afleverbewijs van de vervoerder (bijvoorbeeld: "Pakket beschadigd", "Verpakking kapot", "Nog te controleren"). Schadeclaims voor externe beschadigingen die niet op het afleverbewijs zijn vermeld, worden niet geaccepteerd.
  3. Wettelijke claimtermijn: Bij niet direct zichtbare schade of incidenten moet je ons binnen maximaal 7 kalenderdagen informeren (zoals wettelijk bepaald). Na deze termijn wordt de claim door de transportverzekering niet geaccepteerd.

4. Hoe een Incident of Breuk te Melden

Als je bestelling tijdens het transport beschadigd is geraakt, moet je binnen de genoemde termijn direct een e-mail sturen naar:

📩 admin@basesdeduchederesina.pt

Voor de afhandeling van de melding moet je verplicht de volgende gegevens meesturen:

  • Bestelnummer.
  • Foto van het verzendlabel (op de doos geplakt).
  • Foto van de buitenverpakking.
  • Foto’s van de schade of breuk aan het product.

Zodra we de informatie ontvangen, zorgen we zo snel mogelijk voor vervanging van het beschadigde product.